遭遇失恋分手、离婚后，对于试图去尽力挽回感情的方式你会是怎样做的呢？在3·15 期间，有数十名消费者朝着南都鉴定去进行报料声称，自身好像是在情感咨询服务里遭遇到了诱导消费以及虚假承诺等之类的情况。那些情感咨询服务机构究竟到底提供了哪些方面的服务呢？消费者在其中又遭遇到了什么状况呢？与之相关的规范以及监管是不是存在着模糊性呢？南方都市报推出了“情感咨询乱象调查”系列报道 。

如溺水之际，模模糊糊漂过来的那块浮木，使人不由自主伸出手想要够得着它，眼看着就要抓到咯。

盛十七经历失恋后、在社交平台上，有人向其伸出这根浮木，对方称这段感情值得继续，还说除重大神经病否则问题不大，于是他在33天里先后付款6次、花费31879元，购买处理感情问题、提升情商、男性魅力提升等课程，极力想挽回感情，最终前女友与他人结婚，之后盛十七才开始意识到自己似被骗了。

不是只有盛十七这种情形属非个别状况。近日，南都鉴定“消费曝光台”收到了数十起消费者的报料，这些消费者疑似在情感咨询服务里碰到诱导消费、虚假承诺等状况。这些报料人掏了数千到数万元，目的是想和前任复合，在短时间内多次付款，有消费者在19天里花了35800元，然而最终却落得“人也没了，钱也没了”的下场 。

这些消费者意识到，当时伸过来的，或许是钓鱼的钩子。

男子为挽回女友 6次购买情感课程却遭拉黑

分开有段时间的盛十七，其前女友正和别人相亲，这让他心里有点着急。2024年11月7日那天，他去小红书关注了个情感咨询博主。没想到，这位博主马上给他发私信，询问他感情状况，之后两人转到微信继续聊 。

添加他微信的那些人，源自幸福有方（广州）投资发展有限公司，也就是所谓的“幸福有方”。那个对方点明了盛十七于这段感情当中所存在的问题，盛十七主动去问询是不是“卖课”进行指导。

于二零二四年十一月七日的下午时分，盛十七开展了首次付款行为，其对应的价格是九十九元，幸福有方会安排导师跟他展开一对一的沟通交流，并且指明解决问题的方向。这个导师跟盛十七道出这样一番话语，“你们属于那种上天注定要凑成一对的组合，然而由于存在信息方面的不对称情况，存在诸多浮夸不实的部分，反倒因此造成了双方各自内心那种用以阻碍的心理障碍，致使向前行进的过程困难重重”。在那之后的一个多月时长期间段里面，盛十七又实施了好些次付款举动，付款所关联的内容包含服务层面的升级以及帮前女友开展心理咨询等等 。

于服务进程里，在2024年11月30日，盛十七在社交平台那儿发觉了前女友的婚纱照，导师马上就提出要去祝福对方。然而就在当天晚上，在盛十七发出邀请的情况下，他们又开展了电话交流，结束之后导师询问他：有没有胆量去尝试一回。就在当天晚上，导师再度发送来了付款码，付完款之后导师跟女生展开了沟通。

在与女生交流过后，导师再度表明，女生内心颇为纠结且无助，男生需提升自身。盛十七再度支付2.1万元用于购买“男性魅力提升”课程，其内容主要涵盖情绪管理、心理疗愈广州可靠侦探公司，期限为一个月。

这么讲来，在为期33天的时段范围之内，盛十七陆陆续续付款了6回。总计所耗费的金额为31879元不等。当提及有关个人提升方面的服务之时，盛十七不由自主地长叹了一口气，而后说道，“我心里也明白这对于复合而言并不会产生什么显著起到作用的效果，当时纯粹也是在自己处于像生病着急到病急乱投医那般的状况之下才这么做的”。一直持续到今年1月9日这项服务宣告结束，盛十七跟前女友之间的关系依旧没有呈现出任何有所改善的态势，那个女生甚至还把他的微信给拉黑掉了。然而导师却表明，复合这件事情从根本上来说还是得依靠他自身才行。在之后事过境迁回想起来的时候，盛十七内心不禁感到有一些生气。他身为一名从事医学行业的人士，明白治病一般很难达成彻底康复的成效，他并非因未能挽救女友才动怒。他告知南都记者，“让我产生气的缘由，在于我觉得他们的做法着实有些过分，一方面声称任凭你做抉择，另一方面却在暗暗引导我，讲这个女孩很不错，她也对你倾心。当时我也能够隐约察觉到有不妥之处，只是不到绝境不放弃。”。

3.58万买“划水”服务 承诺撮复合却只发“预制课程”

有不少人，他们和盛十七有着同样的遭遇，是借助小红书等社交平台，才认识了这些服务机构的 。

去年11月的时分啦，32岁的李鹏呢，他和妻子正处于分居的状况哟。他于小红书上去浏览情感方面帖子之际呀，跟情感博主交流了一会儿呢，紧接着这位博主就让他添加微信啦。经过一番沟通之后呀，博主向李鹏推荐购买一项价值99元的服务呢，而后在19天的这段时间当中呀，李鹏总计花费了3.58万元哟，还多次对服务进行升级呢，其中费用最为庞大的那一次升级行为呀，是为了能够换取那家机构跟其伴侣之间的直接沟通哦，也就是所谓的“双向服务”啦。

基于合同，幸福有方所提供的服务主要涵盖“指导建设搭建双方互通交流的桥梁”，“达成完美关系的构建”，“实现关系的疗愈”等，并未作出服务效果的承诺。然而李鹏宣称，幸福有方的确存在口头承诺亦或是暗示具备助力复合的能力 ， 。

说到购买服务的缘由时，李鹏告知南都的记者，“我不存在别的可选情况，那时我的世界里，只要有一人能帮我广州分离小三公司，就必须赶快将其把握住。且机构始终宣称需对他们予以信任，他们所在的团队曾先后为上千人提供过服务作业，手头上坐拥许多成果出众的案例，在他们眼中李鹏所面临的事情相对而言是比较容易处理的。”。

但是，李鹏觉得签约之后的服务内容，和之前所承诺的存在明显差距基于李鹏所讲，在为期35天的服务当中幸福有方主要借由分享电子书籍、提前录制的视频、情感文章去解答他的疑问，基本处于“划水”状态，并没有有着更专业内容的引导特别是在第二阶段，为期21天的时间里幸福有方仅仅跟妻子电话沟通了6次，跟他沟通了8次，然而按照承诺，机构起码要跟妻子通话8到10次而于微信上，其中有10天除去分享视频、音频外，机构没有任何实际性的服务以及沟通 。

在李鹏的看法里，机构好似是他的陪聊对象，虽然服务阶段他和妻子的关系一度有过缓和的情况，然而在李鹏的认知中，这主要起因于他自身的主观行为。

在李鹏之外，23岁的板栗于跟男友分手之后，同样为机构的话术所打动。她拿出3000元去买了广州启缘咨询服务有限公司也就是启缘公司的咨询服务。然而，板栗跟记者讲，他们讲得极其动听，承诺能助她与前男友再度构建起稳定关系，可这些服务不但没起任何作用，后续还致使她贷款去升级服务。报名的钱是借来的，机构那边引诱她借款报名，还声称成了就不止这3000元，可他们从未主动告知具体服务费用明细。

服务开始之后，机构给出的挽回办法，让板栗有点儿难以领会。导师觉得板栗的沟通模式问题颇为严重，要求她作出改变，还给她安排了一连串任务。导师让她去撰写“小作文”，还要用心塑造朋友圈形象。这些“小作文”经导师修改后发给前男友，再者借助“隔三岔五发朋友圈”这种方式来吸引前男友的留意 。

然而，在做完这一系列任务以后，板栗的前男友依旧态度冷淡，他俩之间的感情并未缓和。更让板栗恼怒的是，服务仅仅数天之后，广州启源就让她升级双向服务来提升成功率，而在她回绝推销并质疑效果之后，导师反倒指责起板栗。板栗称，机构坚决表示“已竭尽全力”，甚至吓唬自己说要是嫌弃就别问了，自己去处理。

2.2万购“小三分离术” 服务过程却被教要“辨别好男人”

使多名消费者在短期内实现服务升级的，极为关键的一点在于，机构会助力他们跟伴侣展开沟通，对亲密双方的关系予以介入处理过程 。

薛晴同样身为幸福有方的消费者，2024年11月4日，她进行第四次付费且在此次付费中，是拿出1.7万元去获取“双向服务”，该“双向服务”依照约定，乃是心理咨询师针对关系双方各自开展心理疗愈 。

幸福有方的工作者，先让薛晴前往当地医院心理科，去做抑郁测量表，接着还要开助眠药物。这之后，医院给出了诊断，薛晴被诊断为“焦虑抑郁状态”。随后呢，幸福有方的工作者，以心理咨询师的身份，和薛晴的男友取得联系，其中打着协助薛晴做心理治疗的名号，声称需要和他进行沟通。这就意味着，薛晴男友并不知晓幸福有方联系他的真正目的。

薛晴告知记者，最初机构答应同她男友联系起码三次，可实际上仅仅交流了一回。当薛晴表示疑惑之时，机构导师声称，“你的恐惧模式开启了”。然而，和其他报料者不一样，薛晴觉得机构与自己沟通的频率并非算低。

除了双向服务之外，蒋芸今年 31 岁，为了去挽回有着出轨倾向的男友，还经由广州梦之初文化传播有限公司（下称“梦之初公司”），购买了“分离第三者”服务。

按照其所出示的合同，梦之初公司会依据甲方所提供的情感问题信息，为甲方给予定制性婚恋技术指导，进行技术方案制定，且采用甲方提议的方式来分离第三者，服务为期3个月，价格为22600元。

梦之初公司当中的工作人员，曾经有过这样一番表示，那就是机构针对其制定了线上分离小三的方案，这个方案的内容是制造他们之间所存在的矛盾，进而让男朋友能够主动地离开那些女人。在服务开展的过程期间，机构工作人员劝导她要提升自我，并且要能够辨别出好男人，然而蒋芸却觉得这个服务的方向跟当初所承诺的并不符合。

2024年8月22日，蒋芸向专门的机构透露说，但在其男友明天要跟网友见面的这个时候，工作人员却又去怂恿推动她开通服务，并有表示称当天仍然是能够进行操作的。然而，这次来讲的话，蒋芸并未选择续费。

想中断服务或退款 被机构算出“倒欠2000多元”

消费者发现，在察觉到机构服务跟当初所承诺的很不一样时，要想中断服务，或者退款，是非常不容易的。

受情伤的林远，购买了广州沐光咨询服务有限公司，即下称的“沐光公司”的咨询服务，他支付了1.68万元，签了为期一个月的服务合同，合同里未明确作出效果承诺。然而，在服务开展仅仅一周后，老师拿“案件难度大”当理由，要求追加4万至5万元的“第三方介入”课程，在林远拒绝并提出退款后广州分离小三公司，还发出威胁称“中断服务就要发律师函” 。

林远称，机构根据合同得出了“他倒欠他们2000多元”这样荒谬的结论，之后他不断跟机构方沟通，明确提出要机构退还合同费用90%的诉求，可是机构只同意退还2000元，还附加条件，要求林远“撤回所有平台投诉”。

林远拒绝了这一退款方案，之后机构方态度急转直下，接着声称无款可退，还对他的所有消息已读不回。林远表示，现在他每天只能在各大投诉平台投诉他们，然而收效甚微。

板栗察觉到了合同里头的猫腻，合同里“指导经营感情”这类模糊条款跟实际服务严重不相符，打电话沟通的时候讲的服务内容跟合同不一样，并且，合同条款完全是对他们有利的，合同里写着“只要完成任意一条服务内容，就视为履行完义务”这样的条款，实际上只是对机构自身有好处，给他们留出了极大的操作空间去逃避服务效果不好的责任。

板栗打算就退款问题去协商，然而机构每次皆坚决声称没有款项能够退。之后的日子里，她先是借助12315来维权，接着又找消费者协会，还报了警，甚至寻求律师仲裁来维护自身权益，可即便如此，退款依旧困难重重。

李鹏也存有找机构退款的想法，他跟妻子当下依旧处于分居的状态，在结束服务之际，幸福有方向他确认服务已结束且对服务感到满意，他回复了“确认无误”的消息，李鹏称，当时临近过年，事情繁杂琐碎，他打算年后再与机构持续沟通，故而才给出“确认无误”的回应，之后，他联系机构要求退款，经过几番沟通后，幸福有方仅愿退款10%，和李鹏情况一样，另外几名幸福有方的消费者同样在服务结束时给出“确认无误”的回复，之后想要退款就变得极为困难。

薛晴在幸福有方花费了将近3万元，然而最终她还是与男朋友完全彻底地分手了，这笔钱不但没能将感情挽回，反倒给她的心理造成了极大的影响，她说，“我先前在感情方面是比较强势的，可机构却一直在对我进行引导，致使我在这段关系里处于弱者的地位。”薛晴由此开始对自身加以否定 。

记者暗访

有着情感挽回，其价格从99元的“初步咨询”，到8800元的“金牌导师”，是明码标价的 。

诸多报料的消费者纷纷透露，该机构于前期的确存在承诺或者暗示，声称能够达成关系的复合，然而依据他们所出示的合同来看，合同之中均没有针对服务效果作出明确的约定，真相究竟是怎样的呢？

近日，南都的记者广州分离小三公司，出于“分手想要挽回”这个缘由，针对两家涉事的机构，也就是唯情公司以及沐光公司，展开了暗访行动 。这两家机构呢，都没有针对“复合”的效果，给出明确的承诺 。不过呢，其中有一家机构声称，“成功率的评估是比较高的，基本上不会有问题” 。而另一家机构则表明，“（复合）的可能性是比较高的” 。

有记者去到了名为唯情公司的地方，这个公司处在广州的一栋看上去平平无奇的办公楼里面，而且在那个公司的招牌之上标记着是“尤我文化传媒有限公司”，在该公司前台位置工作的人员声称，此地同样也就是“唯情公司” 。

该机构有一名导师，询问了记者以及其所谓“伴侣”的基本个人信息呀，详细到收入、工作内容、年龄、相识方式等等方面呢。这位导师这么介绍，说其提供的服务主是以“手把手教学”、线上指导形式为主哟，涵盖指导学员借助写信、电话或者当面沟通等诸多方式去挽回感情呢，还着重强调学员得学习“异性思维及高情商沟通技巧”呀。关于“导师介入双方关系”的那种方式，这位导师讲，是要额外收费的，而且只有少数老师才有能力去操作呢。

对于挽回周期，该导师明确表示“不承诺结果”，对于是否能够保证服务的效果质量，该导师也明确予以相类表述。但记者所提及的案例呈现出“未涉及原则性问题，仅是沟通问题”的情况，处于如此状况下，“成功率评估较高，基本没问题” 。

就退款这件事情而言，这位导师明确表示是可以退款的，然而是得扣除“已进行的通过微信指导以及电话沟通等所产生的费用”。然而呢广州哪里有正规的侦探公司，这位导师所给出的合同，仅仅公示了“违约金为20%”，还有那800元的“方案费用”，并没有清晰地标注出“微信指导、电话沟通等费用的具体明细”。

那些记者呀，还偷偷去沐光公司进行暗里查，在这公司里呢，那些工作人员讲，咨询服务要收从99元加起到399元的费用，不同的价位去对应不同等级的导师，那些记者接下来就缴纳了99元去买电话沟通服务，按照所给介绍，这次服务的内容涵盖了“找寻问题根源”，“站在心理学视角剖析对方心理状态”，“给予挽回感情方面的帮助”等等，而和消费者电话沟通的导师，机构将会依据学员所面临的问题来做相对应的匹配 。

在记者缴完费用，填好个人信息表过后，，机构导师来电和记者交流，打听有关情感案例的详情，还予以分析，一通交流之后，导师称，“要是有需求，能够介入前去予以协助”，据介绍，沐光公司的服务收费标准分成有着5800元每月的资深导师，有着8800元每月的金牌导师，同时还存在价格更高的首席导师，服务形式着重涵盖微信指导以及电话指导。导师推荐购买一项价格为5800元的服务，其缘由在于，所提及的记者的“案例”并非复杂，是以，这般价格能够获取的是，至少为期一个月的时间里，导师5小时的电话沟通服务内容。

导师针对服务效果问题告诉记者，如果你有需要，我们可以介入帮你，因为在我们看来你这个案子不难，没涉及原则性问题，可控性较高，但要尽快推进。不过同时还指出，评估了你的案件可能性较高，可我们对未来会发生什么无法预测，所以无法承诺一定成功。

该导师还讲了，这次的服务能够分期付款。看到记者依旧没做决定，该导师说道，“首先我想要弄清楚的是，你愿不愿意挽回这段感情，愿不愿意我们来帮你做……你做所有决定的时候都会思考很多事吗？在感情方面也是这样吗？在跟我交流了这么长的时间里都没办法决定是不是要挽回吗？你这般的犹豫不决会不会用在你的另一半身上呢？”。

（应受访者要求，盛十七、李鹏、林远、板栗等均为化名）