广州市房屋交易监管中心同广州市房地产中介协会一同公布了《2020年度广州市房地产中介信用白皮书》　　从今日起，广州市房屋交易监管中心跟广州市房地产中介协会一同公布了《2020年度广州市房地产中介信用白皮书》（可于附件中获取），简称为2020年度《信用白皮书》2020年《信用白皮书》对广州市房地产中介行业的信用建设状况进行了全面梳理，具体涵盖中介服务机构的信誉水平、中介服务品牌的信誉水平、从业人员的信誉水平、信用评分与评级的相关性分析、行业投诉的处理情况以及行业自律行为的开展情况。2020年发布的《信用白皮书》表明，到2020年12月31日，广州共有4,088家中介服务单位，115,907名工作人员完成了信用记录的建立，这些信用信息在广州市住房和城乡建设局网站（www．gzcc．gov．cn）和广州市房地产中介协会网站（www．gzrea．org．cn）上对社会进行了公布。2020年广州市信用评级为“优质”的中介机构有19家，与上一年度数量相同；“良好”级别的机构有6家，较上年下降了22家；被评为“诚信”的机构总数达到2,264家，占比为55.38%，“暂定诚信”的机构为1,789家，占比43.76%；信用等级为“预警”和“失信”的机构分别有4家和6家，“失信”类中介机构数量比2019年降低了8家。绝大多数中介服务机构的信誉评级为“守信”或“待定守信”级别，或更高2020年广州市经营房地产中介服务的公司数量排名前22位的品牌里，信用评级被评为“优秀”的有9家，这些公司全部采用直营模式，具体有合富置业、兴业地产、方圆地产、链家地产以及乐有家等，而其余采用“直营类”“加盟类”或“直营与加盟混合模式”的房地产中介机构，其信用等级均为“守信”。从事人员情况，2020年广州市信用评级为“优质”的人员达到647名，信用评级为“良好”的人员为1,256名；信用评级为“诚信”的人员总计100,197名，占比86.45%，信用评级为“暂定诚信”的人员总计13,795名，占比11.90%，信用评级为“预警”或“失信”的人员分别有9名和3名。值得注意的是，2020年广州房地产中介行业获得“优质”信用评级的从业者数量比2019年多了524位，并且已经连续两年呈现显著上升态势，这反映出信用记录的推行确实有利于优秀人才的进步，同时也说明从业者的诚实守信观念得到了明显增强。二零二零年广州市已建立信用记录的劳动者里，男士与女士各自有七万一千二百四十五人和四万四千六百六十二人广州私家调查咨询，他们分别占总数的百分之六十一点四七和百分之三十八点五三，然而在信用评级为“卓越”“尚可”和“守信”的劳动者中，女士的比例却全都超过了男士。广州市信用档案在册人员平均年龄是34岁，30到35岁年龄段人数最多，占总数的23.64%；25到30岁年龄段人员占21.61%；20岁以下人员比例最低，仅占0.84%；40岁以上人员数量比上一年增长了2.26个百分点，达到21.04%，人数仍在缓慢增加。同等学历的人员对比显示，信用评级处于“警示”或“违约”状态的群体里，高达90.91%的人其教育背景仅为“高中学历”或“初中及以下学历”；相反，那些拥有“本科及以上”或“大专”学历的群体，其信用评级为“卓越”或“佳”的比例明显要优于“高中学历”和“初中及以下学历”的群体。二零二零年广州专业调查公司哪家好，广州市房产交易监管部门通过热线渠道处理了涉及中介服务的投诉案例共一千零二十起，同时接收了相关信访材料八十一份。到2021年1月底，广州市房产交易管理部门已经处理了“12345”服务热线受理的1,020起相关事项中的828起，其中168起已经终止申请，还有24起尚未在规定时限内办结；在81起群众来信来访中，已经解决了56起，15起选择了撤回，目前还有10起未在规定时限内办结。广州市房地产中介协会在2020年处理了28起与中介机构有关的二手房交易纠纷案件，其中有26起通过调解成功让投诉人撤诉，还剩下2起尚未解决。在这26起撤诉案件中，有12起是协会经过调查和调解后才促成了投诉人的撤诉，并且成功为消费者追回了10.8万元的经济损失。广州市房地产中介协会的成员有9宗案件通过调解成功并撤销了诉讼，这些案件占了所有撤诉案件的三分之四。总共收到投诉案件11329起，比2019年多了12起；关于中介服务不够周到的投诉，比2019年多了很多，有239起；由于管理部门加大了对行业的监督，并且推广了“房屋状况说明书”，还有线上查册系统等方便民众的服务，因此，因没核实或隐瞒房屋真实状况的投诉，比2019年少了34起；因收费项目不公开透明广州私家调查咨询，或者强制销售、捆绑销售的投诉，也比2019年少了23起。二零二零年，广州市住房和城乡建设局针对广州市房地产中介行业实施了二十八项处罚及处理措施，与二零一九年相比减少了十一项，处罚对象涉及从业人员与中介服务机构的分别有十三人和十五家。造成惩处后果的三种主要情况是：在促成买卖协议签署之前没有核查交易房产的产权登记信息，为违反法规及政策的房产交易提供协助广州私家调查咨询，没有依照法规实施查验并向相关方作出书面说明。目前，广州市房屋交易监管机构同广州市房地产中介协会已经接续三年一起公布《信用白皮书》，具体为《2018年度广州市房地产中介信用白皮书》发布于2019年5月，《2019年度广州市房地产中介信用白皮书》发布于2020年6月。根据过去三年的发展态势，广州市房地产中介行业信用框架的完善，对于该领域稳健且持续的进步起到了积极的推动作用，业内诚实经营、标准操作的思想正逐渐被广泛接受。广州市房屋交易监管中心以及广州市房地产中介协会广州哪里有靠谱的外遇调查公司，未来将着力强化，健全信用评估机制和配套参数，旨在提升社会大众的守信观念，构建良好的信用氛围，增强广州市的综合实力，推动房地产中介领域朝着规范化的方向前行，起到关键作用。附件：2020年广州市房地产经纪行业信誉报告.pdf，由广州市房产交易管理办公室，以及广州市房地产经纪行业公会联合发布，时间为2021年3月18日